藥局口罩採購地圖上線後記

2/6 資料正式上線的那天,藥局口罩採購地圖有超過 42 萬人造訪,人最多的時間是在中午 12 點,一個小時內有超過 7 萬人開啟這個網站;其實網站本身並沒有太困難的地方,因為大部分的元素都是沿用過去的作品,只是因為關注的人多,所以也跟著大家焦慮了一天。

藥局口罩採購地圖: https://kiang.github.io/pharmacies/

原本跟幾個朋友約好要撐到早上健保署資料正式上線,但是可能年紀大了,凌晨就有點昏昏欲睡,所以在凌晨 2:30 左右就把準備好的網站說明發出去、安排好系統自動執行的程式,然後就溜進被窩裡睡著了;早上鬧鐘響急忙爬起來,準備看 8:00 資料能否順利匯入地圖,但時間到了左等右等都等不到資料,問了政府端的朋友才知道健保署是 9:00 才開放藥局進入系統操作,為了避免瞇一下就爬不起來,所以還是撐著等到 9:00 。

不過其實 8:10 就有第一筆資料進來,名稱為 “臺北虛擬診所” ,問了一下才知道是健保署在測試,害同時在線上等的大家空歡喜一場。

正式的資料是在 8:40 開始匯入,大部分資料都符合預期出現在地圖上,人工修正了幾筆資料,然後就看程式 10 分鐘更新一次,沒有發現太大問題; 9:37 看到除了原本藥局與衛生所之外還出現了醫院,雖然覺得怪但還是人工把醫院的資料加進地圖中,結果 10:38 其中一個醫院發訊息給我,她表示醫院收到的口罩並沒有對外銷售,但是標記在地圖上讓大量的民眾前往醫院要求購買,造成了很大困擾,猜測應該是提供給醫療過程使用,所以就立刻把醫院的資料移除。

中午開始,陸續有民眾來反應地圖上的數字不準確,去很多藥局都貼出售完的公告,進一步了解才發現,很多藥局銷售的方式是先發放號碼牌,一旦號碼牌發放完畢就售完,然後再請民眾在指定的時間以號碼牌前來藥局購買,這個預期以外的情況導致系統的庫存數字與實際狀況不一致,但因為健保署的系統開發匆促,這個情況沒有辦法在資料中呈現,我們作為資料的使用者也無法修正這個問題,因此後來就衍生了許多批評與抱怨;隔天有實際造訪一個熟識的藥局,藥師表示這樣子做主要是考量藥局大多沒有充裕的人力,沒辦法為了銷售口罩而讓其他工作停擺,加上如果讓民眾持續在門口排隊,也會影響到週邊鄰居以及讓附近交通變得混亂。

跟藥師多聊了一下才知道,原來送到藥局的口罩還得先自行分裝,連包裝的耗材都得自己準備,加上需要避免民眾搶購帶來的混亂情況,其實藥局在這次的口罩銷售基本上等於是賠錢做公益,沒有太多好處;但他也表示,政府能夠在這麼短的時間內從原本的便利商店銷售轉換到藥局實名銷售,其實他感到相當訝異,同時雖然倉促上線的系統操作並不是相當順暢,但系統大致上都還能夠穩定操作,除了一開始發放號碼牌之前的民眾排隊情況,其實當天沒有太混亂的狀況發生。

也進一步問了一下有沒有人表示透過藥局口罩採購地圖前來採購,他回應說,現場排隊的民眾大多比較年長,的確有些年輕人表示是網路上查到有庫存而前來購買,但沒有特別追問透過什麼應用查詢;不過他也說,因為健保署的系統看不到銷售數字,所以他也是一直開著其中一個民間開發的網站來得知自己藥局的庫存數字,主要是檢查跟實際銷售有沒有出入。

回到 2/6 那天,在得知個別藥局有特別的銷售方式後,我在 16:16 建立了網頁表單( https://forms.gle/7jFfScLedN3A8ENA8 ),邀請主動發訊息的藥局填寫希望給民眾看的備註資訊,然後把這樣的資訊併入地圖中,讓民眾在查閱該藥局時可以看到藥局所公告的資訊,截至目前有 15 個藥局提供資訊;同時因為比較早開始處理相關資訊,藥局口罩採購地圖整理出來的資料也有一些相關應用引用,能夠促成更多應用產生也是很有成就感的一件事情。

當然,花那麼多時間在做這些,主要也是在移轉自己對於 2019-nCoV 武漢肺炎疫情的焦慮,畢竟看著疫情相關數字持續累積卻又無能為力的感覺並不是很好;也希望藉由資訊的傳播順暢能夠降低一點民眾的恐慌,讓第一線防疫人員能夠有效發揮醫療專業,最終讓我們可以一起度過這次突然爆發的嚴重特殊傳染性肺炎。

評論

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *